1. Identificación del titular del sitio web: la titular del sitio web, en adelante Lasastreriadeltiempo.com, es Patricia González con sede en c/Marina, 1, -1, pl. oficinas, ofic. 6, 20007 San Sebastián (Guipúzcoa).
Puedes contactar de forma directa con Lasastreriadeltiempo.com en el correo electrónico: info@lasastreriadeltiempo.com.
2. Objeto: en el presente documento se establecen las condiciones generales de venta y contratación de los Servicios ofertados en Lasastreriadeltiempo.com
2.1. Consultas.
Las consultas se enmarcan en un proyecto de coaching, consultoría y formación sobre organización, estrategia y gestión del tiempo en las que también se puede abordar el mapeo de procesos, la planificación de proyectos, el storytelling, la creatividad y la productividad, entre otros temas.
2.2. Cursos.
Los Cursos consisten en formación online de enseñanzas de carácter no reglado y los diplomas o certificados que, en su caso, se expidan no tienen naturaleza oficial.
Las características de cada curso aparecen detalladas en la ficha de producto de cada uno de ellos. Con la aceptación de las presentes condiciones, queda constancia de que las has leído y son de tu conocimiento.
2.3. Productos descargables.
Algunos productos descargables como manuales o patrones (en formato Pdf), entre otros, podrán estar disponibles para ser añadidos antes de finalizar la compra de cualquiera de los Servicios. Este producto adicional descargable (Pdf) no tendrá derecho de desistimiento ya que la ejecución/uso del contenido es inmediata a la compra.
3. Contratación de las Consultas, Cursos y Productos Descargables:
Para contratar cualquiera de los Servicios de Lasastreriadeltiempo.com deberás pulsar sobre “Añadir al carrito”. Una vez finalizada tu elección, deberás proceder a hacer clic en “Finalizar compra” y automáticamente serás redirigido/a al formulario de registro en el que deberás proporcionar tus datos personales, así como proceder al pago del contenido tu carrito mediante el medio de pago disponible.
Una vez completado el proceso de forma satisfactoria, el sistema te confirmará por correo electrónico en un plazo de 24 horas la realización de la compra y te facilitará un enlace para activar tu cuenta, seleccionando una contraseña, así como la URL de acceso a la consulta, el curso o el producto descargable.
4. Propiedad Intelectual:
Patricia González es la legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la metodología P.A.T. que tiene su difusión, venta y comercialización exclusivamente a través de Lasastreriadeltiempo.com y las redes sociales con el mismo nombre (a título enunciativo, no exhaustivo: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos y/o cursos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier modo de explotación de éstos, sin la autorización expresa y por escrito de Patricia González. Se entiende también que está expresamente prohibido proporcionar acceso o divulgar la información a terceros, sin perjuicio de que se ejerciten las acciones legales oportunas.
Queda expresamente prohibido hacer uso de la información divulgada por Lasastreriadeltiempo.com para cualquier otra finalidad que no sea la contratada o pactada. La responsabilidad por cualquier utilización inadecuada o ilícita que se haga de la misma recae sobre la persona o entidad que infrinja esta condición.
Queda, de igual forma, expresamente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Lasastreriadeltiempo.com.
La información contenida en el Blog de Lasastreriadeltiempo.com, puede ser divulgada siempre y cuando se haga tal y como está publicada, sin recortes o interpretaciones e informando sobre cuál es la fuente. (Ver punto 5.2.)
5. Responsabilidad.
5.1. Lasastreriadeltiempo.com no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web o a los Contenidos. En este caso, debes contactar con info@lasastreriadeltiempo.com para avisar de esta incidencia, con el fin de que se puedan llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
5.2. Se advierte de forma expresa que los Contenidos son consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia, no garantizándose bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de la información divulgada o por las competencias adquiridas.
La capacidad para generar cualquier tipo de resultados depende por completo de la persona que emplea nuestro método, información, técnicas, herramientas o ideas. No es la intención de La Sastrería del Tiempo dar a entender que sea una metodología infalible. Los ejemplos dados y/o testimonios no deben interpretarse como un compromiso o garantía. Su nivel de éxito en la consecución del resultado que se desea, depende del tiempo que dedique cada persona, de su motivación, de la aplicación de acciones sensatas, concretas y realistas en sus actuales circunstancias, así como de sus conocimientos y otras aptitudes. En consecuencia, no es posible garantizar el éxito.
La Sastrería del Tiempo tampoco se hace responsable de ningún acto, o decisión, ni por obra ni por omisión de las personas que contraten los servicios o lean el blog. Las declaraciones que se emitan serán siempre a título personal por parte de quien las exprese.
Lasastreriadeltiempo.com únicamente garantiza la prestación de los Servicios que consisten en consultas de asesoramiento, coaching y formación, cursos y productos descargables.
6. Procedimiento de Contratación.
6.1. Idioma: actualmente el procedimiento de contratación podrás realizarlo únicamente en español.
6.2. Copia de las condiciones vinculadas a la compra: en el momento de la contratación, recibirás un correo electrónico con las condiciones de compra vigentes. Lasastreriadeltiempo.com no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a la contratación, por lo que te recomendamos que conserves copia de las mismas.
6.3. Formas de pago: podrás realizar el pago con el medio disponible en el momento de realizar la contratación.
Pago mediante tarjeta de crédito/débito: Si realizas el pago haciendo uso de esta modalidad, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta en el proceso de contratación. El cargo en la tarjeta se realizará en tiempo real a través del TPV virtual de la entidad bancaria, una vez comprobada la corrección de tus datos. No almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago a la entidad financiera del importe correspondiente al pedido realizado.
Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Pago por transferencia bancaria: En situaciones excepcionales podemos admitir el pago por transferencia bancaria o Bizum. Ponte en contacto con info@lasastreriadeltiempo.com y te indicaremos el número de cuenta dónde realizar la transferencia bancaria o el teléfono en el caso de Bizum. Si deseas agilizar en lo necesario la comprobación del pago realizado, puedes remitir una copia del justificante al correo electrónico indicado anteriormente.
7. Precios y Facturación.
7.1. Precios: los precios de los servicios, serán los publicados en la página Servicios de Lasastreriadeltiempo.com, que incluyen el I.V.A. que, en su caso, resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en la forma indicada en el momento de la contratación.
7.2. Facturación: se emitirá la correspondiente factura detallando el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento. Se consiente de forma expresa la expedición de la factura, que se enviará por correo electrónico.
8. Reclamaciones.
Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico: info@lasastreriadeltiempo.com.
8.1. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: Se informa que el usuario, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
9. Derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento es la facultad que la normativa en materia de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios -TRLDCYU) les reconoce para poder dejar sin efecto un contrato, celebrado a distancia, en un plazo de 14 días desde la fecha de contratación sin necesidad de dar ninguna explicación y con derecho al reembolso de las cantidades satisfechas.
Por ello, con la aceptación de los presentes términos y condiciones, cuando se contrata cualquiera de los Servicios de Lasastreriadeltiempo.com, se consiente de forma expresa que se renuncia al derecho de desistimiento desde el momento en el que se comienza la ejecución del contenido digital puesto a disposición. Si se cancela una consulta con una antelación inferior a 24 horas, se asume que Lasastreriadeltiempo.com no está obligada a reembolsar los importes satisfechos. Esta consulta podrá ser celebrada en otro día y hora a convenir por ambas partes.
El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto anteriormente.
9.1. Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Con este fin, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el usuario puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato):
A la atención de Lasastreriadeltiempo.com, con domicilio a estos efectos en c/Marina, 1, -1 pl. oficinas, ofic. 6 – 20007 San Sebastián (Guipúzcoa). Correo electrónico de contacto: info@lasastreriadeltiempo.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del Contenido ________________________, cuya solicitud se realizó con fecha ___/___/20__.
Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: _______________________________
Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__
9.2. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado y una vez recibida tal comunicación, se procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del curso correspondiente a la mayor brevedad posible. Excepción expresa de los productos descargables (apartado 2.3. de este mismo documento: productos descargables).
10. Garantía de satisfacción.
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior con respecto al derecho de desistimiento y a la pérdida del mismo, una vez iniciada la ejecución de los contenidos digitales, Lasastreriadeltiempo.com te ofrece la posibilidad de resolver el contrato con derecho a la devolución de las cantidades que hayas satisfecho, única y exclusivamente en los siguientes supuestos:
Si has contratado un curso y no estás satisfecho/a con los contenidos, podrás solicitar la resolución del contrato con la devolución de los importes satisfechos, en el plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de la contratación, siempre y cuando el curso no haya sido impartido previamente.
Si has contratado una consulta y decides no celebrarla, podrás solicitar la cancelación y devolución del importe avisando al correo electrónico info@lasastreriadeltiempo.com con 48 horas de antelación.
La devolución de los importes siempre será satisfecha con la misma forma de pago en que fue realizada la compra.
11. Obligaciones de www.lasastreriadeltiempo.com.
Lasastreriadeltiempo.com se reserva el derecho a realizar cambios puntuales en el contenido del programa o plan formativo, en el claustro de profesores, o en el calendario previsto de cursos y consultas. Todos esos cambios atenderán a necesidades de actualización de los contenidos a impartir, a mejoras en el cumplimiento de los objetivos docentes o a supuestos imprevisibles, o que habiendo sido previstos resulten inevitables, tales como enfermedad sobrevenida. Lasastreriadeltiempo.com te avisará puntualmente de la situación por correo electrónico y realizará los cambios oportunos para evitar que se resienta la calidad del curso. Si optas por no celebrar en otra fecha la consulta pactada y anulada por La Sastrería del Tiempo, se te devolverá el importe íntegro de la consulta no realizada en la misma forma de pago en que fue abonada.
12. Obligaciones del cliente.
Además de la obligación de pago del precio del Servicio contratado te corresponden el resto de obligaciones contempladas en las presentes condiciones.
12.1. Renuncia: El cliente no tendrá derecho a devolución alguna en caso de renuncia a continuar con la formación, una vez iniciado o finalizado el curso, y fuera del plazo establecido como garantía de satisfacción. Las consultas, una vez celebradas y los productos descargables, no tienen derecho a devolución puesto que el servicio ya ha sido prestado y el producto debidamente entregado.
12.2. Correo seguro: El cliente se compromete a marcar como correo seguro, cualquier comunicación que reciba de info@lasastreriadeltiempo.com, con el fin de evitar que tales comunicaciones le lleguen como “correo no deseado, spam, promociones, notificaciones”, obligándose de igual forma a revisar periódicamente su carpeta de “correo no deseado”. Será su responsabilidad el incumplimiento de tal obligación.
13. Certificaciones o diplomas: para aquellos cursos en los que esté previsto emitir una certificación acreditativa de haber completado con éxito el curso, se advierte de forma expresa que no se trata de un título oficial de formación reglada.
Para la obtención de la certificación el/la alumno/a deberá completar los requisitos exigidos por la dirección docente (realización de prácticas, participación, presentación de proyectos, etc.)
14. Modificación de las condiciones de contratación.
Lasastreriadeltiempo.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de las consultas, los cursos o los productos descargables, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de esas modificaciones, respetándose los términos y condiciones enviados por correo electrónico en el momento de la aceptación por el usuario. (Ver apartado 6.2. de este mismo documento: copia de las condiciones vinculadas a la compra).
15. Ley aplicable: Los presentes términos, condiciones y políticas, se regirán por la legislación española.