Términos y condiciones
1. Identificación del titular del sitio web: la titular del sitio web, en adelante Lasastreriadeltiempo.com, es Patricia González con sede en c/Marina, 1, -1, pl. oficinas, ofic. 6, 20007 San Sebastián (Guipúzcoa).
Puedes contactar de forma directa con Lasastreriadeltiempo.com en el correo electrónico: info@lasastreriadeltiempo.com.
2. Objeto: en el presente documento se establecen las condiciones generales de venta y contratación de los Servicios ofertados en Lasastreriadeltiempo.com
2.1. Consultas.
Las consultas se enmarcan en un proyecto de coaching, consultoría y formación en organización estratégica y resolución de conflictos, en las que también se puede abordar la estrategia, la gestión del tiempo, el mapeo de procesos, la planificación de proyectos, el storytelling, la inteligencia emocional, la creatividad y la productividad, entre otros temas.
2.2. Contratación de las Consultas:
Para contratar cualquiera de los Servicios de Lasastreriadeltiempo.com se contacta por videollamada/teléfono/correo electrónico/ WhatsApp o servicio de mensajería análogo. Se emitirá un presupuesto con la descripción de los servicios y condiciones. La consulta tendrá lugar sólo si está previamente abonada. En caso contrario, se procederá a la cancelación automática de la consulta con un día de antelación.
Una vez recibido el pago en firme, se emite la factura correspondiente, IVA incluído, con los datos que el cliente haya facilitado previamente y que constan en el presupuesto.
En el caso de querer cancelar una consulta, para hacer efectiva la cancelación y tener derecho a concertar una nueva cita, la cancelación debe efectuarse con un día de antelación. En caso contrario, se entenderá como realizada y se renuncia a la emisión de un bono para disfrutar del servicio en otra fecha.
Nunca se devuelve un importe abonado. Se emite un bono que puede ser utilizado por la persona que pagó el servicio o por cualquier otra, designada expresamente por ella.
3. Propiedad Intelectual:
Patricia González es la legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la metodología P.A.T. y 3P.E.R.A. que tiene su difusión, venta y comercialización exclusivamente a través de Lasastreriadeltiempo.com y las redes sociales con el mismo nombre (a título enunciativo, no exhaustivo: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos y/o cursos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier modo de explotación de éstos, sin la autorización expresa y por escrito de Patricia González. Se entiende también que está expresamente prohibido proporcionar acceso o divulgar la información a terceros, sin perjuicio de que se ejerciten las acciones legales oportunas.
Queda expresamente prohibido hacer uso de la información divulgada por Lasastreriadeltiempo.com para cualquier otra finalidad que no sea la contratada o pactada. La responsabilidad por cualquier utilización inadecuada o ilícita que se haga de la misma recae sobre la persona o entidad que infrinja esta condición.
Queda, de igual forma, expresamente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Lasastreriadeltiempo.com.
La información contenida en el Blog de Lasastreriadeltiempo.com, puede ser divulgada siempre y cuando se haga tal y como está publicada, sin recortes o interpretaciones e informando sobre cuál es la fuente. (Ver punto 5.2.).
Lasastreriadeltiempo.com no se hace responsable de las opiniones expresadas en los comentarios por terceras personas, y se reserva el derecho a borrar aquellas opiniones negativas que vulneren los límites de la libertad de expresión.
4. Responsabilidad.
4.1. Lasastreriadeltiempo.com no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web o a los Contenidos. En este caso, debes contactar con info@lasastreriadeltiempo.com para avisar de esta incidencia, con el fin de que se puedan llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
4.2. Se advierte de forma expresa que los Contenidos son consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia, no garantizándose bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de la información divulgada o por las competencias adquiridas.
La capacidad para generar cualquier tipo de resultados depende por completo de la persona que emplea nuestro método, información, técnicas, herramientas o ideas. No es la intención de La Sastrería del Tiempo dar a entender que sea una metodología infalible. Los ejemplos dados y/o testimonios no deben interpretarse como un compromiso o garantía. Su nivel de éxito en la consecución del resultado que se desea, depende del tiempo que dedique cada persona, de su motivación, de la aplicación de acciones sensatas, concretas y realistas en sus actuales circunstancias, así como de sus conocimientos y otras aptitudes. En consecuencia, es imposible garantizar el éxito.
La Sastrería del Tiempo tampoco se hace responsable de ningún acto, o decisión, ni por obra ni por omisión de las personas que contraten los servicios o lean el blog. Las declaraciones que se emitan serán siempre a título personal por parte de quien las exprese.
Lasastreriadeltiempo.com únicamente garantiza la prestación de los Servicios que consisten en consultas de asesoramiento, coaching y formación y cursos o charlas.
5. Procedimiento de Contratación.
5.1. Idioma: actualmente el procedimiento de contratación podrás realizarlo únicamente en español.
5.2. Copia de las condiciones vinculadas a la compra: previo a la contratación, se recibe un correo electrónico o WhatsApp con el presupuesto en formato Pdf con las condiciones de compra vigentes. Lasastreriadeltiempo.com emite una factura tras recibir confirmación del pago y conservará una copia de la factura durante los plazos legales. También se entrega un Acuerdo de Confidencialidad.
5.3. Formas de pago: Se acuerda en el momento de realizar la contratación.
Pago mediante tarjeta de crédito/débito: Si se realiza el pago haciendo uso de esta modalidad, se está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta en el proceso de contratación. El cargo en la tarjeta se realizará en tiempo real a través del TPV virtual de la entidad bancaria, una vez comprobada la corrección de los datos. No almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago a la entidad financiera del importe correspondiente al pedido realizado.
Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Pago por transferencia bancaria: Se admite el pago por transferencia bancaria. Ponte en contacto con info@lasastreriadeltiempo.com para cualquier duda o consulta. Si deseas agilizar la comprobación del pago realizado, puedes remitir una copia del justificante al correo electrónico indicado anteriormente.
6. Precios y Facturación.
6.1. Precios: los precios de los servicios, serán los publicados en la página Tarifas de Lasastreriadeltiempo.com, que incluyen el I.V.A. que, en su caso, resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en la forma indicada en el momento de la contratación.
6.2. Facturación: se emitirá la correspondiente factura detallando el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento. Se consiente de forma expresa la expedición de la factura, que se enviará por correo electrónico.
7. Reclamaciones.
Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico: info@lasastreriadeltiempo.com.
7.1. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: Se informa que el usuario, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
8. Derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento es la facultad que la normativa en materia de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios -TRLDCYU) les reconoce para poder dejar sin efecto un contrato, celebrado a distancia, en un plazo de 14 días desde la fecha de contratación sin necesidad de dar ninguna explicación y con derecho al reembolso de las cantidades satisfechas.
Por ello, con la aceptación de los presentes términos y condiciones, cuando se contrata cualquiera de los Servicios de Lasastreriadeltiempo.com, se consiente de forma expresa que se renuncia al derecho de desistimiento desde el momento en el que se recibe la factura correspondiente al pago realizado. Si se cancela una consulta con una antelación inferior a 24 horas, se asume que Lasastreriadeltiempo.com no está obligada a reembolsar los importes satisfechos. Esta consulta podrá ser celebrada en otro día y hora a convenir por ambas partes, para lo que se emitirá un bono. Este bono puede ser utilizado por cualquier persona designada por quien ha abonado el servicio.
La realización de la consulta, es decir, recibir el servicio contratado conlleva la pérdida del derecho de desistimiento.
El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto anteriormente.
8.1. Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del presupuesto a través de una declaración inequívoca. Con este fin, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el usuario puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato):
A la atención de Lasastreriadeltiempo.com, con domicilio a estos efectos en c/Marina, 1, -1 pl. oficinas, ofic. 6 – 20007 San Sebastián (Guipúzcoa). Correo electrónico de contacto: info@lasastreriadeltiempo.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del presupuesto nº ________________________, cuya solicitud se realizó con fecha ___/___/20__.
Nombre y apellidos del/los CLIENTES/USUARIOS: _______________________________
Domicilio del/los CLIENTES/USUARIOS: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__
8.2. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado y una vez recibida tal comunicación, se procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del curso correspondiente a la mayor brevedad posible. Excepción expresa de las consultas que han sido realizadas.
9. Garantía de satisfacción.
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior con respecto al derecho de desistimiento y a la pérdida del mismo, si has contratado una consulta y decides no celebrarla, podrás solicitar la cancelación y devolución del importe antes de recibir la factura, avisando al correo electrónico info@lasastreriadeltiempo.com.
La devolución de los importes siempre será satisfecha con la misma forma de pago en que fue realizada la compra.
10. Obligaciones de www.lasastreriadeltiempo.com.
Lasastreriadeltiempo.com se reserva el derecho a realizar cambios puntuales en el contenido del programa o plan formativo, en el claustro de profesores, o en el calendario previsto de cursos y consultas. Todos esos cambios atenderán a necesidades de actualización de los contenidos a impartir, a mejoras en el cumplimiento de los objetivos docentes o a supuestos imprevisibles, o que habiendo sido previstos resulten inevitables, tales como enfermedad sobrevenida. Lasastreriadeltiempo.com avisará puntualmente de la situación por correo electrónico con un mínimo de un día de antelación.
11. Obligaciones del cliente.
Además de la obligación de pago del precio del Servicio contratado le corresponden el resto de obligaciones contempladas en las condiciones descritas en la factura.
11.1. Renuncia: El cliente no tendrá derecho a devolución alguna en caso de renunciar a continuar con las consultas una vez que estén facturadas. Se emitirá un bono sin fecha de caducidad a utilizar por la persona que él designe. No tienen fecha de caducidad.
11.2. Correo seguro: El cliente se compromete a marcar como correo seguro, cualquier comunicación que reciba de info@lasastreriadeltiempo.com, con el fin de evitar que tales comunicaciones le lleguen como “correo no deseado, spam, promociones, notificaciones”, obligándose de igual forma a revisar periódicamente su carpeta de “correo no deseado”. Será su responsabilidad el incumplimiento de tal obligación.
12. Certificaciones o diplomas: para aquellos cursos en los que esté previsto emitir una certificación acreditativa de haber completado con éxito el curso, se advierte de forma expresa que no se trata de un título oficial de formación reglada.
Para la obtención de la certificación el/la alumno/a deberá completar los requisitos exigidos por la dirección docente (realización de prácticas, participación, presentación de proyectos, etc.)
13. Modificación de las condiciones de contratación.
Lasastreriadeltiempo.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de las consultas, los cursos o charlas, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de esas modificaciones, respetándose los términos y condiciones del presupuesto y/o factura enviados por correo electrónico en el momento de la aceptación por el cliente/usuario. (Ver apartado 5.2. de este mismo documento: copia de las condiciones vinculadas a la compra).
14. Ley aplicable: Los presentes términos, condiciones y políticas, se regirán por la legislación española.